Envíos, cambios y devoluciones

Envíos

• Los tiempos y costos aplicables se muestran durante el checkout según el domicilio de entrega.
• El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta.
• Una vez entregado el paquete a la paquetería, recibirás la información de seguimiento disponible.
• Clima, alta demanda o zonas de difícil acceso pueden modificar la fecha estimada.

Producto dañado o incorrecto

Escríbenos a hola@trivlm.com dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, incluyendo número de pedido y fotografías del empaque y producto.

Cambios y devoluciones

Por tratarse de alimentos para mascotas, no aceptamos devoluciones de bolsas abiertas ni productos que hayan perdido su sello o condiciones de conservación, salvo defecto, daño o error atribuible al envío.

Los juguetes sin uso podrán evaluarse para cambio conforme al estado del producto y a los costos de envío aplicables.