Plazo
Puedes solicitar la devolución de un producto sin abrir dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
Condiciones
- El producto debe estar sin abrir, sin usar y en su empaque original.
- Debes presentar el número de pedido y el correo utilizado al comprar.
- Es necesario contactar a Patitas antes de enviar cualquier producto.
Productos que no aceptamos abiertos
Por seguridad e higiene, los alimentos, premios y productos consumibles abiertos no pueden devolverse.
Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto dañado, incompleto o distinto al pedido, contáctanos dentro del plazo e incluye fotografías del empaque exterior, etiqueta de envío y producto recibido.
Costos de devolución
La responsabilidad del costo se evaluará según la causa. Cuando exista un error atribuible a Patitas se indicará el procedimiento aplicable antes del envío.
Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto, se informará si el reembolso procede. Los tiempos de reflejo dependen del método de pago y de la institución financiera.