Aviso de Privacidad
1. Identidad y domicilio del responsable
TRIVOLUM, S. DE R.L., responsable de la marca Patitas Natural Club, es responsable del tratamiento, uso y protección de sus datos personales.
Domicilio: Primero de Mayo 6-C, La Cruz Iztacalco, C.P. 08310, Ciudad de México, México.
Correo electrónico: hola@trivlm.com.
2. Datos personales que podemos recabar
Podemos recabar datos de identificación y contacto, como nombre, correo electrónico, teléfono y dirección; datos necesarios para envío y facturación; información relacionada con compras, pagos, devoluciones, suscripciones y atención al cliente; así como datos técnicos derivados del uso del sitio, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, cookies y actividad de navegación.
No solicitamos datos personales sensibles como parte ordinaria de la compra. En caso de que excepcionalmente sean necesarios, se solicitará el consentimiento correspondiente.
3. Finalidades primarias
Los datos personales serán utilizados para:
- Crear y administrar cuentas de cliente.
- Procesar pedidos, pagos, envíos, entregas, cambios y devoluciones.
- Gestionar compras únicas y suscripciones, incluidos cobros recurrentes, pausas, cancelaciones y comunicaciones relacionadas.
- Brindar atención al cliente y responder solicitudes.
- Prevenir fraude, incidentes de seguridad y usos indebidos.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y contractuales.
- Mejorar el funcionamiento, seguridad y experiencia del sitio.
4. Finalidades secundarias
Con su consentimiento, también podremos utilizar sus datos para enviar promociones, novedades, recomendaciones, encuestas, contenido de Patitas Natural Club y comunicaciones comerciales personalizadas.
Puede solicitar en cualquier momento que sus datos no sean utilizados para estas finalidades escribiendo a hola@trivlm.com. Negarse a estas finalidades no afectará la compra ni la prestación de los servicios principales.
5. Transferencias y encargados
Podremos compartir datos únicamente en la medida necesaria con proveedores que actúan por cuenta de TRIVOLUM, S. DE R.L., entre ellos Shopify, procesadores de pago, servicios de paquetería y logística, proveedores de facturación, alojamiento, analítica, seguridad, comunicación y atención al cliente.
También podremos comunicar datos a autoridades competentes cuando exista una obligación legal, requerimiento fundado o sea necesario para ejercer o defender derechos. Los proveedores deberán tratar la información conforme a instrucciones, contratos y medidas de seguridad aplicables.
6. Derechos ARCO, revocación y limitación
Usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (derechos ARCO), revocar su consentimiento o solicitar la limitación del uso y divulgación de sus datos mediante una solicitud enviada a hola@trivlm.com.
La solicitud deberá incluir: nombre del titular; medio para recibir respuesta; descripción clara del derecho que desea ejercer; datos o documentos que permitan localizar la información; y, cuando corresponda, documentos que acrediten identidad o representación legal. Se atenderá la solicitud dentro de los plazos previstos por la normativa aplicable.
7. Cookies y tecnologías de seguimiento
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8. Conservación y seguridad
Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, atender obligaciones legales y resolver posibles controversias. Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información; sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento es completamente infalible.
9. Menores de edad
La tienda no está dirigida a menores de edad. Si detectamos que recibimos información de un menor sin la autorización correspondiente, tomaremos medidas razonables para eliminarla.
10. Cambios al aviso
Podremos actualizar este Aviso de Privacidad por cambios legales, operativos o en nuestros servicios. La versión vigente estará disponible en esta misma página e indicará la fecha de última actualización.
Última actualización: 30 de julio de 2026.