Preguntas frecuentes
¿Las cajas se renuevan automáticamente?
No por ahora. Las cajas activas se compran como pago único. Una renovación solo existirá cuando aparezca una frecuencia seleccionable en la ficha y en checkout.
¿Cómo funciona el cuestionario?
Compara nombre, tamaño y nivel de juego con las cajas disponibles. La recomendación orienta, pero tú eliges el producto final.
¿Qué incluye Treat Club?
2 bolsas de premios Patitas por caja.
¿Qué incluye Toy of the Month?
2 bolsas de premios Patitas y 1 juguete seleccionado por caja.
¿Qué incluye Weekly Play?
4 juguetes diferentes por caja, con una propuesta de uno para cada semana.
¿Cuánto tarda el envío?
La entrega estimada vigente es de 3–5 días hábiles. La cobertura y el costo final se confirman en checkout.
¿Cuándo es gratis el envío?
La política vigente establece envío gratuito desde $899 MXN, sujeto a cobertura y confirmación durante el checkout.
¿Puedo devolver premios abiertos?
No. Por seguridad e higiene, los alimentos y premios abiertos no pueden devolverse.
¿Qué plazo tengo para solicitar una devolución?
7 días posteriores a la entrega para productos sin abrir y en condiciones originales. Debes contactar a Patitas antes de enviarlos.
¿Cómo registro a mi perro?
En las cajas puedes añadir su nombre y fecha de cumpleaños. El tamaño y nivel de juego se seleccionan mediante la variante del producto.
¿Cómo contacto a Patitas?
Usa el formulario de contacto o escribe por mensaje directo a @patitas.naturalclub.